Reklamacje i zwroty
ZwrotMożesz zrezygnować z towaru zakupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki, na podstawie ustawy z 2 marca 2000 r. o ochronie praw konsumentów (Dz. U. Nr 22, poz. 271). Zwracany towar nie może być niekompletny, nosić śladów użytkowania lub kopiowania. Towary zabezpieczone fabrycznie przed otwarciem nie mogą być zwrócone po zdjęciu folii lub plomb zabezpieczających. Do zwracanego towaru musi być dołączony otrzymany wraz nim rachunek z zaznaczoną częścią „zwrot”.
Reklamacja
Wszelki towar zakupiony w naszym sklepie jest objęty gwarancją producenta i podlega wymianie po stwierdzeniu wad fabrycznych lub uszkodzeń mechanicznych powstałych w przesyłce. Po wykryciu wady towar należy odesłać przesyłką pocztową z dołączonym rachunkiem, z oznaczoną częścią „reklamacja” i opisem jej przyczyny. Informujemy, że OneStep nie przyjmuje przesyłek odesłanych za pobraniem. Koszty związane z odesłaniem reklamowanego produktu zostaną zwrócone po otrzymaniu przesyłki i pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji. Produkt zostanie wymieniony na pełnowartościowy, a w przypadku wyczerpania nakładu lub innych niezależnych od OneStep przyczyn uniemożliwiających wymianę, zaoferujemy do wyboru inne, dostępne w naszym sklepie produkty lub zwrócimy Państwu pieniądze.