Regulamin  OneStep

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Definicje
OneStep – OneStep Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie (04-128) przy ul. Omulewskiej 27, zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m.st. Warszawy, Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000311763, NIP: 5222898286, REGON:141527815, kapitał zakładowy: 50.000 PLN.

Sklep OneStep - sklep prowadzony przez OneStep, posiadający w swojej ofercie towary, które można zamówić: poprzez wysłanie na numer telefonu 70500 .wiadomości tekstowej SMS z odpowiednim kodem zamawianego towaru oraz w przypadku pierwszego zamówienia telefonicznie.

Towar – towar oferowany przez OneStep w Sklepie OneStep, za pośrednictwem powszechnych środków komunikacji takich jak gazety, czasopisma, periodyki, katalogi, strona www one-step.pl, reklamy radiowe i telewizyjne .
     
Klient– nabywca Towarów od OneStep będący pełnoletnią osobą fizyczną, posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych lub osobą prawną, a także posiadającą zdolność prawną jednostką organizacyjną nie posiadająca osobowości prawnej

Konsument – osoba fizyczna nabywająca Towary w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową

Regulamin – niniejszy regulamin

2. Regulamin
Realizacja sprzedaży przez Sklep OneStep odbywa się według zasad niniejszego Regulaminu. Złożenie przez Klienta zamówienia jest równoznaczne z akceptacją zasad wynikających z Regulaminu i zobowiązuje Klienta do przestrzegania tychże zasad. Regulamin opublikowany jest na stronie www.one-step.pl.
3. Wymagania techniczne
Do korzystania z usług oferowanych przez Sklep OneStep niezbędne jest posiadanie telefonu komórkowego z możliwością wysyłania SMS. Numer telefonu musi przysługiwać Klientowi korzystającego z usług Sklepu OneStep.

II. ZAKUPY W SKLEPIE ONESTEP

1. Działalność
Sklep OneStep prowadzi sprzedaż Towarów.
2. Obszar działania
Usługi oferowane przez Sklep OneStep dostępne są na terenie Polski.
3. Kupujący
Z oferty Sklepu OneStep mogą korzystać wyłącznie Klienci.
4. Informacje o produktach
Zamieszczone przez OneStep informacje o Towarach oferowanych do sprzedaży, takie jak: opis i inne - pochodzą od producentów Towarów. OneStep dokłada starań, aby były one prawidłowe i aktualne, jednak nie ponosi odpowiedzialności za ich niezgodność ze stanem faktycznym. Przed użyciem Towaru Klient ma obowiązek zapoznania się z informacjami zamieszczonymi przez producenta na opakowaniu Towaru oraz w instrukcji dotyczącej Towaru. OneStep nie ponosi odpowiedzialności za użytkowanie Towaru niezgodnie z opisem Towaru i instrukcją.
5. Ceny
Ceny towarów oraz koszty dostawy uwidocznione przy opisie Towarów są cenami brutto [z VAT], wyrażonymi w złotych polskich.
6. Oferta handlowa
Zamówienie złożone przez Klienta stanowi Ofertę w rozumieniu przepisów prawa cywilnego. Wysłanie przez OneStep do Klienta zwrotnej wiadomości tekstowej SMS lub wiadomości mailowej z potwierdzeniem zakresu realizowanego zamówienia stanowi przyjęcie Oferty przez OneStep w możliwym do realizacji zakresie. Prezentacja Towarów przez Sklep OneStep nie jest jednoznaczna z dostępnością Towaru w magazynie i możliwością realizacji zamówienia. Koszt wysłania wiadomości tekstowej SMS z zamówieniem Towaru jest w stosownym ogłoszeniu/reklamie dotyczącym danego Towaru.
7. Dostawa i koszty dostawy
W zależności od opcji wybranej przez Klienta oraz miejsca dostawy realizacja dostawy może być wykonana za pośrednictwem Poczty Polskiej lub za pośrednictwem firmy kurierskiej działającej na zlecenie OneStep.
Koszt dostawy uzależniony jest od sposobu dostawy wybranego przez Klienta. Koszt dostawy określony jest każdorazowo w procesie składania zamówienia

III. ZAMÓWIENIE KLIENTA
1. Składanie pierwszego zamówienia
W przypadku składanie przez Klienta pierwszego zamówienia, bez uprzedniej rejestracji na stronie internetowej, OneStep zatelefonuje do klienta w celu potwierdzenia zamówienia oraz danych klienta.
OneStep zastrzega sobie prawo do anulowania realizacji złożonego zamówienia z przyczyn logistycznych.
2. Składanie zamówienia przez wysłanie wiadomości tekstowej SMS
Kolejne zamówienia można składać wybierając z oferty Sklepu OneStep Towary oferowane do sprzedaży i wysłanie za pomocą wiadomości tekstowej SMS kodu wybranego Towaru na podany numer.
Przyjęcie zamówienia Klienta przez OneStep zostanie potwierdzone za pomocą zwrotnej wiadomości SMS, potwierdzającej dostępność zamówionego Towaru, datę i przedział czasowy wysłania Towaru. Rozpoczęcie realizacji zamówienia może być w uzasadnionych przypadkach uwarunkowane telefoniczną weryfikacją złożonego przez Klienta zamówienia. OneStep zastrzega sobie prawo do anulowania realizacji złożonego zamówienia z przyczyn logistycznych.
3. Możliwość anulowania zamówienia
Klient może anulować zamówienie, do momentu rozpoczęcia jego realizacji.
4. Termin realizacji dostawy
Termin realizacji dostawy uzależniony jest od miejsca dostawy.
Dostawy realizowane są we wszystkie dni robocze zgodnie z zasadami doręczeń Poczty Polskiej oraz firmy kurierskiej Siódemka.
6. Dni wolne
OneStep nie realizuje zamówień w dni świąteczne oraz ustawowo wolne od pracy.
7. Faktura
Do zamówienia dołączana jest faktura VAT obejmująca dostarczane pozycje zamówienia. Klient upoważnia OneStep do wystawiania faktur VAT bez podpisu odbiorcy.

IV. PŁATNOŚCI
1. Sposoby płatności
Klient OneStep dokonuje płatności za Towar gotówką przy odbiorze. Klient powinien mieć przygotowaną odliczoną ilość gotówki niezbędną do zakupu Towaru. OneStep zastrzega, iż jego dostawca może nie mieć przygotowanej gotówki niezbędnej do wydania reszty.
V. DOSTAWA
1. Dostawca
Dostawca firmy kurierskiej zostawia przesyłkę osobie znajdującej się pod adresem wskazanym przez Klienta. Dostawca nie ma możliwości weryfikacji danych osobowych odbiorcy przesyłki. OneStep nie ponosi odpowiedzialności za doręczenie zamówienia do rąk własnych Klienta.

2. Nieobecność klienta
W przypadku nieobecności Klienta pod wskazanym przez niego adresem dostawy, pracownik firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej pozostawi Awizo. Dostawca podejmie dwukrotną próbę dostarczenia przesyłki, po czym zostanie ona odesłana do OneStep. OneStep nie ponosi odpowiedzialności za utrudnienia doręczenia przesyłki leżące po stronie Klienta.
3. Odmowa przyjęcia zamówienia
Nieuzasadniona odmowa przyjęcia zamówienia przez Klienta traktowana jest jako naruszenie zasad niniejszego regulaminu.

VI. REKLAMACJE I ZWROTY

1. Niezgodność przesyłki z zamówieniem/uszkodzenie przesyłki
W przypadku realizacji dostawy przez przedstawiciela firmy kurierskiej, Klient ma obowiązek sprawdzenia czy dostarczona przesyłka nie jest uszkodzona oraz czy nie nosi znaków świadczących o możliwości jej wcześniejszego otwierania oraz czy jest zgodna ze złożonym zamówieniem. Jeśli Klient w momencie odbioru przesyłki stwierdzi uszkodzenie jej opakowania, zobowiązany jest do wypisania wspólnie z pracownikiem firmy kurierskiej protokołu uszkodzenia oraz poinformowania o tym OneStep. Jeśli Klient stwierdzi uszkodzenie zawartości przesyłki już po jej odebraniu lub niezgodność zawartości ze złożonym zamówieniem, zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić o tym Biuro Obsługi Klienta OneStep. O wymienionych powyżej sytuacjach OneStep musi być poinformowane w terminie nie dłuższym niż 3 (trzy) dni od dnia odbioru przesyłki przez Klienta. Reklamacje dotyczące powyższego, a zgłoszone w późniejszym terminie, nie będą rozpatrywane.
2. Reklamacje, zwroty produktów
a) Konsumenci mają możliwość zwrotu zakupionego towaru, zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z późn. zm. poprzez złożenie oświadczenia na piśmie o odstąpieniu o umowy w terminie 10 dni roboczych od zrealizowanej dostawy bez podania przyczyny zwrotu pod warunkiem, że Towary fabrycznie zapakowane nie zostały rozpakowane z oryginalnego opakowania. Prawo odstąpienia od umowy nie dotyczy nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na informatycznych nośnikach danych po usunięciu przez Konsumenta ich oryginalnego opakowania, jak również dostarczania prasy. W celu dokonania zwrotu zakupionego Towaru lub Towarów należy wypełnić formularz wydrukowany na odwrocie faktury VAT dołączonej do zamówienia i przesłać go wraz z Towarem na adres OneStep. Zwrot Towaru przez Konsumenta nastąpić musi w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
b) Wszelkie reklamacja kierowane być powinny do Sklepu OneStep emailem pod adres bok@one-step.pl lub na piśmie pod adres OneStep sp. z o.o., ul. Omulewska 27, 04-128 Warszawa. W reklamacji klient zobowiązany jest do wskazania adresu pod który ma być kierowana korespondencja dotycząca reklamacji (adres, kod pocztowy). Reklamacje rozpatrywane będą w terminie 14 dni roboczych od czasu otrzymania reklamacji wraz z reklamowanym Towarem. O wyniku jej rozpatrzenia Klient zostanie powiadomiony na wskazany przez siebie adres email lub pisemnie listem poleconym na adres zamieszkania. Brak odpowiedzi we wskazanym terminie zostanie uznany za pozytywne rozpatrzenie reklamacji. Koszty uzasadnionej reklamacji ponosi OneStep, koszty nieuzasadnionej reklamacji ponosi Klient.
c) OneStep nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem .
d) Różnice między rzeczywistym wyglądem produktu, a jego zdjęciem lub elektroniczną wizualizacją nie mogą być podstawą reklamacji i zwrotu zakupionego Towaru.

VII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Obowiązek podawania prawdziwych informacji
Klient korzystający z usług OneStep ma zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym lub fałszywym. Zamówienia zawierające takie treści nie będą realizowane. OneStep nie ponosi odpowiedzialności za podanie takich treści.
2. Dostarczenie wiadomości email
OneStep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie wiadomości przesłanej na wskazany przez Klienta adres email, co może być spowodowane blokowaniem lub usuwaniem emaili przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez Klienta lub blokowaniem przez administratorów serwerów pocztowych.
3. Refundacje
z W przypadku odmowy realizacji zamówienia zgodnie z zapisami Regulaminu lub w przypadku niedostępności produktów zamówionych i opłaconych przez Klienta lub w przypadku anulowania przez Klienta zamówienia wcześniej opłaconego, OneStep dokona pełnego zwrotu należnej kwoty na konto wskazane przez Klienta. Klientowi nie będą przysługiwały żadne inne roszczenia z tym związane.
4. Dane osobowe
a) Korzystając z usług oferowanych przez Sklep OneStep Klient wyraża zgodę na przetwarzanie przez OneStep jego danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, optymalizacji oferty oraz komunikacji z Klientem.
b) Administratorem Danych Osobowych jest OneStep sp. z o.o.. Niezbędnym przymiotem administratora danych osobowych jest posiadanie kompetencji decyzyjnych w stosunku do danych, które znajdują się w jego dyspozycji. Dane osobowe będą przetwarzane w celu realizacji umowy oraz do celów marketingowych. Klient upoważnia OneStep do przekazywania danych osobowych podmiotom zewnętrznym wyłącznie w celu realizacji zamówienia klienta. Zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. "O ochronie danych osobowych" (Dz.U. Nr 133 poz. 883) dane osobowe są chronione w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich.
c) Dane osobowe są przechowywane w postaci umożliwiającej identyfikację osób, których dotyczą, nie dłużej niż jest to niezbędne do osiągnięcia celu przetwarzania. Osoby, których dane zostają umieszczone w zbiorze danych mają prawo dostępu do treści tych danych oraz prawo do ich poprawiania.
d) W razie stwierdzenia niezgodności swoich danych ze stanem faktycznym, Klient może samodzielnie dokonać ich korekty na stronie internetowej www.one-step.pl po uprzednim zalogowaniu się lub telefonując do biura obsługi klienta OneStep. Klient może zażądać usunięcia swoich danych osobowych poprzez wysłanie takiego żądania z konta email podanego w procesie rejestracji. OneStep zastrzega sobie możliwość telefonicznego kontaktu z Klientem w celu weryfikacji autentyczności takiego żądania.

e) Klient wyraża zgodę na otrzymywanie emaili oraz wiadomości tekstowych SMS bezpośrednio związanych z realizacją zamówienia złożonego przez Klienta oraz dotyczących technicznych zmian na jego koncie.

Warszawa, 28.08.2009